সারা দেশে জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) সংক্রান্ত অনলাইন সেবা কার্যক্রম সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে গেছে। সার্ভারে প্রবেশের সময় ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড (ওটিপি) না আসায় এই সমস্যার সৃষ্টি হয়েছে।

এর ফলে চরম ভোগান্তিতে পড়েছেন হাজার হাজার মানুষ, যারা জরুরি এনআইডি সেবা নিতে দেশের বিভিন্ন প্রান্ত থেকে নির্বাচন কমিশন অফিসে এসে অপেক্ষা করছেন।

মঙ্গলবার (১৩ মে), জাতীয় পরিচয় নিবন্ধন অনুবিভাগের (এনআইডি) মহাপরিচালক এ এস এম হুমায়ুন কবীর গণমাধ্যমকে এই তথ্য নিশ্চিত করেছেন।

মহাপরিচালক এ এস এম হুমায়ুন কবীর জানান, তাদের সার্ভারে লগইন করার জন্য ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড দেওয়ার পরে একটি ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ডের (ওটিপি) প্রয়োজন হয়। কিন্তু সেই ওটিপি না আসায় কর্মকর্তারা সার্ভারে প্রবেশ করতে পারছেন না।

এই কারণে আপাতত অনলাইন কার্যক্রম বন্ধ রাখা হয়েছে। তবে তিনি আশার কথা শুনিয়েছেন যে, ছবি তোলা এবং বায়োমেট্রিক গ্রহণের মতো সরাসরি কার্যক্রমগুলো চলমান রয়েছে। ওটিপি সমস্যার সমাধান হলেই দ্রুত অনলাইনসহ সকল কার্যক্রম পুনরায় শুরু করা যাবে।

তিনি আরও স্পষ্ট করে বলেন, তাদের মূল সার্ভার বন্ধ নয়। এনআইডি কার্যক্রম পরিচালনার জন্য তারা একটি ওটিপি সার্ভিস ব্যবহার করেন। যে কোম্পানির কাছ থেকে এই সার্ভিস নেওয়া হয়েছে, তাদের সিস্টেমে কিছু ত্রুটি দেখা দিয়েছে এবং তা সমাধানের কাজ চলছে। সমস্যাটির সমাধান হলেই খুব শীঘ্রই এনআইডি সংক্রান্ত সকল অনলাইন সেবা পুনরায় চালু করা সম্ভব হবে।

এদিকে, মাঠ পর্যায়ের কয়েকজন নির্বাচন কমিশন কর্মকর্তার সাথে কথা বলে জানা গেছে, ওটিপি সমস্যার কারণে সকাল থেকেই তারা সেবা প্রার্থীদের কোনো প্রকার অনলাইন সেবা দিতে পারছেন না। তবে তাদেরকে দুপুরের মধ্যেই এই সমস্যার সমাধান হবে বলে জানানো হয়েছে। ফলে, দূর-দূরান্ত থেকে আসা সেবাগ্রহীতারা দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষা করতে বাধ্য হচ্ছেন।

এনআইডি বর্তমানে দেশের নাগরিকদের জন্য একটি অত্যাবশ্যকীয় পরিচয়পত্র। বিভিন্ন সরকারি ও বেসরকারি সেবা গ্রহণ, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট খোলা, পাসপোর্ট তৈরি এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ কাজে এর প্রয়োজন হয়।

এমতাবস্থায়, অনলাইন কার্যক্রম বন্ধ থাকায় সাধারণ মানুষ বিশেষ করে যারা জরুরি সেবা নিতে এসেছেন, তারা চরম দুর্ভোগের শিকার হচ্ছেন। নির্বাচন কমিশন দ্রুত এই সমস্যার সমাধান করে সেবা কার্যক্রম স্বাভাবিক করবে, এমনটাই প্রত্যাশা করছেন ভুক্তভোগীরা।