মোবাইল আর্থিক সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান নগদের কার্যক্রম নিয়ে গভীর উদ্বেগ প্রকাশ করেছে বাংলাদেশ ব্যাংক। কেন্দ্রীয় ব্যাংক সম্প্রতি জানিয়েছে, নগদ তার আর্থিক লেনদেন এবং গ্রাহক সুরক্ষা ব্যবস্থাপনায় একাধিক ঝুঁকিপূর্ণ অনিয়ম করছে। যা গ্রাহকদের অর্থের নিরাপত্তা হুমকির মুখে ফেলতে পারে।

বাংলাদেশ ব্যাংকের আর্থিক খাত তত্ত্বাবধান বিভাগের একটি গোপন প্রতিবেদন অনুযায়ী, নগদ যথাযথ রেগুলেটরি অনুমোদন ছাড়াই কিছু প্রযুক্তিগত পরিবর্তন এনেছে এবং একাধিক ট্রানজাকশন যাচাই ছাড়াই সম্পন্ন হয়েছে। এ ধরনের ত্রুটিপূর্ণ কার্যক্রমের ফলে সাইবার ঝুঁকি এবং অর্থ আত্মসাতের সুযোগ তৈরি হয়েছে বলে আশঙ্কা করা হচ্ছে।

বাংলাদেশ ব্যাংকের একজন ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা নাম প্রকাশ না করার শর্তে বলেন গ্রাহকের অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কেন্দ্রীয় ব্যাংকের অগ্রাধিকার। আমরা নগদের কার্যক্রম গভীরভাবে পর্যালোচনা করছি এবং প্রয়োজনে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

এদিকে নগদ কর্তৃপক্ষ এ ধরনের অভিযোগ অস্বীকার করে জানিয়েছে, তাদের সকল কার্যক্রম বাংলাদেশ ব্যাংকের নীতিমালার আওতায় পরিচালিত হচ্ছে এবং গ্রাহকদের অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিষ্ঠান সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিচ্ছে।

তবে গ্রাহক মহলে কিছুটা আতঙ্ক সৃষ্টি হয়েছে। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে অনেকেই অভিযোগ করছেন যে বিগত কয়েক সপ্তাহে তারা লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন এবং নগদ হেল্পলাইন থেকেও সমাধান পেতে সময় নিচ্ছে।

বিশেষজ্ঞরা বলছেন, মোবাইল ব্যাংকিংয়ের বিস্তৃতির সঙ্গে সঙ্গে নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রক তদারকি আরও জোরদার করা জরুরি। গ্রাহকের অর্থ ঝুঁকিমুক্ত রাখতে বাংলাদেশ ব্যাংক ও সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে আরও ঘনিষ্ঠ সমন্বয় দরকার।

নগদের মতো বড় পরিসরের মোবাইল আর্থিক সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান যদি পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা না নিতে পারে, তাহলে পুরো খাতই প্রশ্নবিদ্ধ হয়ে পড়বে। গ্রাহকের আস্থা টিকিয়ে রাখতে হলে প্রতিষ্ঠানগুলোর দায়িত্বশীলতা এবং নিয়ন্ত্রকের সঠিক নজরদারি এখন সময়ের দাবি।