সার্বক্ষণিক চালু রাখতে হবে ‘হেল্প লাইন’
- আপডেট সময় ১১:০৫:১০ পূর্বাহ্ন, রবিবার, ৩০ মার্চ ২০২৫
- / ২৮ বার পড়া হয়েছে
নিজস্ব প্রতিবেদক: ঈদের টানা ৯ দিনের ছুটিতে ব্যাংকের শাখাগুলো বন্ধ থাকলেও এটিএম বুথ ও ডিজিটাল লেনদেন স্বাভাবিক রাখতে আগাম নির্দেশনা দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। সার্বক্ষণিক অর্থ সরবরাহ নিশ্চিতের পাশাপাশি অনলাইন লেনদেন সচল রাখতে গত বৃহস্পতিবার একটি সার্কুলার জারি করেছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক।
এতে বলা হয়েছে, গ্রাহকরা যেন কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে দ্রুত সমাধান পেতে পারেন, সে জন্য প্রতিটি ব্যাংকের ‘হেল্প লাইন’ সার্বক্ষণিক চালু রাখতে হবে। তবে এসব নির্দেশনার পরও ঢাকাসহ দেশের বিভিন্ন স্থানে কিছু ব্যাংকের এটিএম বুথে অর্থ সংকট ও লেনদেন বন্ধ থাকার অভিযোগ পাওয়া গেছে।
বর্তমানে সরকারি ও বেসরকারি মিলিয়ে দেশে প্রায় ১৩ হাজার এটিএম বুথ রয়েছে।
বাংলাদেশ ব্যাংকের সার্কুলারে বলা হয়েছে, ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবা সার্বক্ষণিক চালু রাখতে হবে। এটিএম বুথ, অনলাইন ব্যাংকিং ও মোবাইল ব্যাংকিং সেবা অব্যাহত রাখতে ব্যাংকগুলোর প্রধান নির্বাহীদের নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। একই সঙ্গে সব মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারদের নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার কথা বলা হয়েছে।
এটিএম বুথ পরিচালনাকারী ব্যাংকগুলোকে সার্কুলারে বলা হয়েছে, কোথাও কোনো কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে তা দ্রুত সমাধান করতে হবে। পাশাপাশি পর্যাপ্ত নগদ অর্থ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে হবে। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের কর্মকর্তাদের বুথ পরিদর্শনেরও ব্যবস্থা করতে হবে।
নিউজটি শেয়ার করুন
আপলোডকারীর তথ্য
