দেশের নাগরিক সেবা প্রদানের প্রক্রিয়াকে আরও সহজ, দ্রুত ও আধুনিক করতে ‘নাগরিক সেবা বাংলাদেশ’ নামে একটি নতুন সেবা আউটলেট চালু হচ্ছে। ‘এক ঠিকানায় সকল সেবা’—এই শ্লোগান নিয়ে শুরু হতে যাওয়া এই উদ্যোগের মাধ্যমে শহর, গ্রাম ও ওয়ার্ড পর্যায়ের নাগরিকরা এক জায়গা থেকে একাধিক সরকারি ও বেসরকারি সেবা গ্রহণ করতে পারবেন।

বুধবার (৩০ এপ্রিল) প্রধান উপদেষ্টার বিশেষ সহকারী এবং ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা ফয়েজ আহমদ তৈয়্যব ফেসবুকে এক পোস্টে এই উদ্যোগের কথা ঘোষণা করেন। তিনি জানান, দেশের প্রতিটি শহর, গ্রাম এবং ওয়ার্ডে এই সেবা আউটলেট স্থাপন করা হবে। এই প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য আগ্রহী উদ্যোক্তারা আগামী ১ মে থেকে আবেদন করতে পারবেন।

নাগরিক সেবা বাংলাদেশ আউটলেট থেকে জন্মনিবন্ধন, জাতীয় পরিচয়পত্র সংশোধন, পাসপোর্ট ফি প্রদান, সরকারি ফর্ম পূরণ, ইউটিলিটি বিল পরিশোধ, ট্যাক্স ফাইলিং, এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ সেবা এক ছাদের নিচে পাওয়া যাবে। এছাড়াও, শিক্ষা, স্বাস্থ্য এবং কৃষি সংক্রান্ত বিভিন্ন সেবাও এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদানের পরিকল্পনা রয়েছে। এই উদ্যোগ নাগরিকদের সময় ও অর্থ সাশ্রয়ের পাশাপাশি সেবা গ্রহণের প্রক্রিয়ায় ভোগান্তি কমিয়ে আনবে বলে আশা করা হচ্ছে।

এই প্রকল্পের আওতায় ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সেবা প্রদানে তথ্যপ্রযুক্তির সর্বোচ্চ ব্যবহার করা হবে। গ্রামীণ এলাকায় ইন্টারনেট সুবিধার অভাবে যারা ডিজিটাল সেবা থেকে বঞ্চিত, তাদের জন্য এই আউটলেটগুলো স্থানীয় পর্যায়ে সেবার একটি সেতুবন্ধন হিসেবে কাজ করবে। সরকারের লক্ষ্য হলো এই উদ্যোগের মাধ্যমে নাগরিক সেবাকে সর্বজনীন ও সহজলভ্য করে তোলা।

ফয়েজ আহমদ তৈয়্যব জানান, এই প্রকল্পে স্থানীয় উদ্যোক্তাদের সম্পৃক্ত করার মাধ্যমে কর্মসংস্থান সৃষ্টি হবে এবং সেবা প্রদানে স্থানীয় পর্যায়ে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত হবে। আগ্রহী উদ্যোক্তারা নাগরিক সেবা বাংলাদেশের ওয়েবসাইটে গিয়ে আবেদন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারবেন।

এই উদ্যোগকে সরকারের ডিজিটাল বাংলাদেশের স্বপ্ন বাস্তবায়নের একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচনা করা হচ্ছে। নাগরিক সেবা বাংলাদেশ শিগগিরই দেশের সেবা খাতে নতুন মাত্রা যোগ করবে বলে প্রত্যাশা করা হচ্ছে।